Le médiateur de la Wallonie

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Toute personne physique ou morale qui estime, à l’occasion d’une affaire la concernant, qu’une autorité administrative wallonne ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles n’a pas agi conformément à la mission de service public qu’elle doit assurer, peut introduire une réclamation individuelle, par écrit ou sur place, auprès du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles :

Monsieur Marc BERTRAND
Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles
Rue Lucien Namêche, 54
5000 NAMUR
Tél (numéro vert): 0800-19199
Fax: 081/32.19.00

Dépôt de réclamation en ligne possible courrier@le-mediateur.be . Le médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles traite les réclamations qui concernent le fonctionnement des autorités administratives wallonnes et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.


Rôle du médiateur dans les questions se rapportant à l’environnement :

Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles peut intervenir pour tous les domaines liés aux compétences de la Wallonie ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles :

La Wallonie est compétente pour l’environnement, notamment la protection de l’environnement (sol, sous-sol, eaux, air, lutte contre le bruit), la politique des déchets, la police des établissements dangereux et incommodes, la rénovation rurale et la conservation de la nature (chasse, pêche fluviale, les cours d’eau non navigables).

Le Médiateur intervient :
– en cas de refus par l’administration d’accorder un permis d’environnement à un établissement ;
– en cas de non-communication de documents administratifs ;
– en cas de non-respect de la procédure de participation du public aux différentes étapes d’une procédure relative au permis d’environnement,
– lorsque les délais de réponse sont anormalement longs.

Si le Médiateur n’intervient pas
– en cas d’incivilités environnementales liées à des conflits de voisinage (accumulation de déchets ménagers contre un muret mitoyen, des travaux d’aménagement, de dépôt de fumier, organisation de courses de karting occasionnant des bruits intolérables, …), il informe lui-même les autorités concernées de ces incivilités. Il informe et oriente également les réclamants à ce sujet.

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